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北京通信管理局全力提升网络质量和服务水平

日期:2017-12-15 11:28:58编辑作者:申博

北京市通信管理局认真贯彻落实工业和信息化部的指示精神,结合北京实际,认真组织开展提升通信网络质量和服务水平专项工作,推进网络质量和服务水平双提高,努力为党的十九大召开提供安全可靠的服务保障。

  一、迅速行动,紧急贯彻落实部指示精神。二、聚焦重点问题和区域,力争网络质量近期得到明显提升。三、政企合力,全面提升服务质量。北京管局要求相关职能处室要结合“两学一做”,切实推动行业服务工作水平取得明显提升。行业管理部门要细化工作,加强协调督促,与企业形成合力,久久为功,切实取得服务工作实效。基础电信企业要全面梳理服务窗口、业务流程、协议合同、投诉处理、入户服务、推广宣传等多方面的工作,针对问题,从提升用户感知的角度换位思考,制定提升方案,明确整改工作目标。

  在北京管局的积极推动下,目前北京市的提升网络质量和服务水平专项工作正在迅速有序地进行中。基础电信运营企业已经梳理完成光改困难小区清单,铁塔公司牵头完善了移动网络覆盖的重点区域清单,并制定了推进措施;基础电信运营企业完成了对机场、火车站、地铁交通干道等重要交通枢纽,景区、会展商业中心和三级医疗机构等重点区域的4G信号质量测试,正根据测试结果制定具体优化方案;89家三级医疗机构的室内分布系统建设工作已经确定了建设责任公司和具体负责人,相关对接工作正在稳步进行中。

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